Número 3916-7000 dá acesso a todas as 491 unidades administrativas da Secretaria de Educação
Começou a funcionar nesta segunda-feira (21.02), a Central Telefônica da Educação. Criada para facilitar o atendimento ao público, a Central funciona a partir do número (31) 3916-7000. O horário de funcionamento do novo serviço é de sete da manhã às 19 horas, de segunda a sexta-feira.
De acordo com Eliane Miranda, diretora de Comunicação e Arquivo da Subsecretaria de Administração do Sistema Educacional, a motivação para a criação de uma Central de Telefonia foi à necessidade de a Secretaria de Educação oferecer um atendimento mais qualificado ao público.
“Hoje, temos 491 ramais em funcionamento na Secretaria de Educação, que correspondem a 57 unidades administrativas (subsecretarias, superintendências, diretorias e assessorias). Criamos a Central Telefônica para auxiliar o usuário, permitindo que através de um único número de telefone ele consiga a informação que necessita”, explica Eliane Miranda.
O público-alvo da Secretaria de Educação é formado pelos servidores da educação no estado, pais, alunos, técnicos em educação do governo federal e municipal, além de imprensa e outros setores e entidades com envolvimento com o tema da educação.
Ainda segundo a responsável pela diretoria de Comunicação e Arquivo, o setor, em função da mudança para a Cidade Administrativa, está atualizando a listagem de ramais da Secretaria de Educação. “Depois de atualizada, vamos disponibilizar a lista com todos os números no site da Educação até o início de março”, informa Eliane Miranda.
A Central Telefônica está funcionando em fase de testes. A diretoria de Comunicação e Informação vai avaliar o sistema durante trinta dias e depois poderá fazer mudanças para aprimorar o sistema de atendimento.
